গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা

77f ("আমরা", "আমাদের") আমাদের অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী সকল খেলোয়াড়ের গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি, কার সাথে ভাগ করি এবং আপনার তথ্যের বিষয়ে আপনার কী পছন্দ রয়েছে তা বর্ণনা করে।

77f-এর ওয়েবসাইট ও পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারে সম্মতি দিচ্ছেন। আমরা আপনাকে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে এই নথিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ার অনুরোধ করছি। প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্মের সাথে কীভাবে যোগাযোগ করেন তার উপর নির্ভর করে আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। নিচের বিভাগগুলি নিবন্ধন, গেমপ্লে বা সাপোর্ট ইন্টারঅ্যাকশনের সময় আমরা আপনার কাছ থেকে সংগ্রহ করতে পারি এমন তথ্য বর্ণনা করে।

ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য

• পুরো নাম, জন্ম তারিখ এবং লিঙ্গ (অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও বয়স সম্মতির জন্য — সকল ব্যবহারকারীর বয়স 21 বা তার বেশি হতে হবে)।
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল ফোন নম্বরসহ যোগাযোগের বিবরণ।
• বাংলাদেশের মধ্যে আবাসিক ঠিকানা, শহর এবং পোস্টাল কোড।
• KYC সম্মতির জন্য প্রয়োজনে জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) এর মতো পরিচয় যাচাইকরণ নথি।

আর্থিক ও লেনদেন তথ্য

• জমা ও উত্তোলনের জন্য ব্যবহৃত মোবাইল আর্থিক পরিষেবার বিবরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay) — আমরা শুধুমাত্র রেফারেন্স বা মাস্কড অ্যাকাউন্ট নম্বর সংরক্ষণ করি, কখনও পূর্ণ ওয়ালেট শংসাপত্র নয়।
• জমার পরিমাণ, উত্তোলনের অনুরোধ এবং বোনাস দাবিসহ লেনদেনের ইতিহাস।
• ব্যাংক ট্রান্সফার পেমেন্ট পদ্ধতি হিসেবে ব্যবহার করা হলে ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ (Dutch-Bangla Bank, City Bank, Sonali Bank ইত্যাদি)।

প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার তথ্য

• আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, ডিভাইস মডেল, অপারেটিং সিস্টেম এবং অনন্য ডিভাইস শনাক্তকারী।
• পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, সেশনের সময়কাল, গেমের ইতিহাস, ক্লিক প্যাটার্ন এবং সাধারণ প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মেট্রিক্স।

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের কাছে 77f-এর প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা, রক্ষণাবেক্ষণ ও উন্নত করতে এবং আমরা যে পরিষেবা প্রদান করি তার জন্য একচেটিয়াভাবে ব্যবহার করা হয়। বিশেষভাবে, আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি:

• আপনার 77f অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে, আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং বাংলাদেশে আইনি গেমিং অংশগ্রহণের জন্য আপনি 21+ বয়সের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করেন তা নিশ্চিত করতে।
• bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে নির্ভুলতা ও গতির সাথে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে।
• গ্রাহক সাপোর্ট প্রদান করতে এবং সময়মতো আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ বা অ্যাকাউন্ট বিরোধে সাড়া দিতে।
• 77f-এ আপনার আগ্রহ ও বেটিং ইতিহাসের সাথে প্রাসঙ্গিক ব্যক্তিগতকৃত প্রচার, বোনাস এবং গেমের সুপারিশ প্রদান করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং মানদণ্ড মেনে জালিয়াতি, অর্থ পাচার এবং অন্যান্য নিষিদ্ধ কার্যকলাপ সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• বেনামী বিশ্লেষণ ও প্রতিক্রিয়ার মাধ্যমে প্ল্যাটফর্মের কর্মক্ষমতা, গেম অফার এবং সামগ্রিক ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ভাগ করি

77f বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসা করে না। তবে, নিচে বর্ণিত সীমিত পরিস্থিতিতে আমরা নির্দিষ্ট তথ্য ভাগ করতে পারি।

পরিষেবা প্রদানকারী

আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি যারা আমাদের পক্ষে কার্য সম্পাদন করে, যার মধ্যে রয়েছে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad গেটওয়ে পার্টনার), পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবা, জালিয়াতি প্রতিরোধ সরঞ্জাম এবং বিশ্লেষণ প্ল্যাটফর্ম। এই প্রদানকারীরা কঠোর গোপনীয়তার বাধ্যবাধকতার অধীন এবং অন্য কোনো উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহার করতে পারে না।

আইনি বাধ্যবাধকতা

আমরা প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ দ্বারা প্রয়োজন হলে আপনার তথ্য প্রকাশ করতে পারি। এর মধ্যে রয়েছে বাংলাদেশের আইন প্রয়োগকারী সংস্থার সাথে সহযোগিতা যেখানে আমরা আইনগতভাবে মেনে চলতে বাধ্য।

ব্যবসায়িক স্থানান্তর

একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা 77f-এর সমস্ত বা অংশ সম্পদ বিক্রির ক্ষেত্রে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সেই লেনদেনের অংশ হিসেবে অধিগ্রহণকারী সত্তায় স্থানান্তরিত হতে পারে। যদি এই ধরনের পরিবর্তন আপনার ডেটা প্রক্রিয়াকরণকে প্রভাবিত করে তবে আমরা আগে থেকেই আপনাকে জানাব।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

77f আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের আপনার পছন্দ মনে রাখতে, আপনার লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং প্ল্যাটফর্মের কর্মক্ষমতা বিশ্লেষণ করতে সাহায্য করে।

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি — প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয়, যার মধ্যে সেশন ব্যবস্থাপনা ও নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্য রয়েছে।
• বিশ্লেষণ কুকি — খেলোয়াড়রা কীভাবে 77f ব্যবহার করে তা বুঝতে আমাদের সাহায্য করে যাতে আমরা পৃষ্ঠার কর্মক্ষমতা ও গেমের সুপারিশ উন্নত করতে পারি।
• পছন্দ কুকি — পরিদর্শনের মধ্যে আপনার নির্বাচিত ভাষা, অঞ্চল সেটিং এবং ব্যক্তিগতকরণ বিকল্পগুলি মনে রাখে।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। মনে রাখবেন যে নির্দিষ্ট কুকি নিষ্ক্রিয় করলে অ্যাকাউন্ট লগইন ও পেমেন্ট বৈশিষ্ট্যসহ 77f প্ল্যাটফর্মের কিছু অংশের কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে।

ডেটা সুরক্ষা

77f-এ আপনার ব্যক্তিগত ডেটার নিরাপত্তা একটি শীর্ষ অগ্রাধিকার। আমরা অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রকাশ, পরিবর্তন বা ধ্বংস থেকে আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থার সমন্বয় বাস্তবায়ন করি।

আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামোতে রয়েছে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে SSL/TLS এনক্রিপশন, সীমাবদ্ধ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ সহ ফায়ারওয়ালড সার্ভার, নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং, এবং ডেটা সুরক্ষার সর্বোত্তম অনুশীলনে কর্মী প্রশিক্ষণ। bKash, Nagad এবং অন্যান্য পার্টনারের মাধ্যমে পরিচালিত সমস্ত পেমেন্ট ডেটা তাদের সংশ্লিষ্ট নিরাপদ এনক্রিপ্টেড গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়।

ডেটা ধারণ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ততক্ষণ ধরে রাখি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা আপনাকে আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন হয়। আপনি আপনার 77f অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে, আমরা প্রযোজ্য আইনি, নিয়ন্ত্রক, জালিয়াতি প্রতিরোধ বা অডিট বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় সময়কালের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য ধরে রাখতে পারি।

ধারণকালীন মেয়াদ শেষ হলে, আমাদের অভ্যন্তরীণ ডেটা লাইফসাইকেল পদ্ধতি অনুযায়ী আপনার ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়। আপনি যেকোনো প্রযোজ্য আইনি ধারণ প্রয়োজনীয়তার সাপেক্ষে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনার ডেটার প্রাথমিক মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

আপনার গোপনীয়তা অধিকার

77f-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটার বিষয়ে আপনার নির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলি সম্মান করতে এবং আপনার জন্য সেগুলি প্রয়োগ করা সহজ করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার অধিকারগুলির মধ্যে রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার — আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপি চাইতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার — আপনার ব্যক্তিগত ডেটার কোনোটি ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে, আপনি আমাদের তা সংশোধন বা আপডেট করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার — 'ভুলে যাওয়ার অধিকার' নামেও পরিচিত, যখন এটি সংগ্রহের উদ্দেশ্যের জন্য আর প্রয়োজনীয় নয় তখন আপনি আমাদের আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলতে বলতে পারেন।
• আপত্তির অধিকার — আপনি সরাসরি মার্কেটিং বা প্রোফাইলিংয়ের মতো নির্দিষ্ট ধরনের প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করতে পারেন এবং আমরা সেই আপত্তি সম্মান করব।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার — যেখানে প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর ভিত্তি করে, আপনি পূর্ববর্তী প্রক্রিয়াকরণের বৈধতা প্রভাবিত না করে যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে "Privacy Request" বিষয় লাইন সহ [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা 5 কার্যদিবসের মধ্যে সমস্ত বৈধ অনুরোধে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।

তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ও লিঙ্ক

77f একটি সম্পূর্ণ গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করতে তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার সাথে একীভূত হয়। এর মধ্যে রয়েছে Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe এবং Ezugi-এর মতো গেম প্রদানকারী, পাশাপাশি bKash, Nagad এবং Rocket-এর পেমেন্ট গেটওয়ে। আমরা সাবধানে আমাদের অংশীদারদের পর্যালোচনা করলেও এই স্বাধীন তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য আমরা দায়ী নই।

আমরা আপনাকে 77f-এর মাধ্যমে আপনি যে তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন তার গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি। তাদের ডেটা অনুশীলন তাদের নিজস্ব শর্তাবলী দ্বারা পরিচালিত এবং আমাদের সরাসরি নিয়ন্ত্রণের বাইরে।

শিশুদের গোপনীয়তা

77f কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবাগুলি 21 বছরের কম বয়সী কারও জন্য নির্দেশিত নয় এবং তাদের দ্বারা ব্যবহারের উদ্দেশ্যে নয়। আমরা জেনেশুনে 21 বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না। আপনি যদি কোনো অভিভাবক হন এবং বিশ্বাস করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের ব্যক্তিগত তথ্য দিয়েছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন যাতে আমরা সেই ডেটা অপসারণের জন্য যথাযথ পদক্ষেপ নিতে পারি।

এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

77f যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। আমরা যখন গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করি, আমরা একটি আপডেট করা কার্যকর তারিখ সহ এই পৃষ্ঠায় সংশোধিত নীতি পোস্ট করব এবং যেখানে উপযুক্ত, ইমেইল বা ইন-প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

এই নীতিতে কোনো পরিবর্তনের পরে 77f-এর আপনার অব্যাহত ব্যবহার আপডেট করা শর্তাবলী আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আমরা আপনাকে সময়ে সময়ে এই পৃষ্ঠা পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি যাতে আমরা কীভাবে আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি সে সম্পর্কে আপনি অবহিত থাকেন।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা 77f কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনা করে সে সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, আমাদের টিম সাহায্য করতে প্রস্তুত। আমরা দ্রুত ও স্বচ্ছভাবে সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত প্রশ্ন সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

ইমেইল: [email protected]